Vacature: (Junior) Research Consultant Customer Experience (CX)
Als Research Consultant CX kun jij klanten adviseren op basis van klantonderzoek. Met jouw team zorg je voor een goed verloop van het onderzoek en ga je met de klant aan de slag met de resultaten door bijvoorbeeld het geven van een presentatie of workshop. Ben jij enthousiast, mensgericht en betrokken? Ga jij voor blije klanten en medewerkers? Word dan onze nieuwe Research Consultant collega!
Wat ga je doen?
De belangrijkste taak van een Research Consultant CX is jouw klanten adviseren hoe ze de klantbeleving kunnen optimaliseren.
Hierbij ben je:
- Verantwoordelijk voor de opstart van het klantonderzoek.
- Stem je het optimale meetinstrument af met jouw klant.
- Betrek je via een kick-off de verschillende stakeholders om het onderzoek succesvol te laten verlopen.
- Gedurende het hele traject in contact met jouw klant en denk je proactief mee met de klant. Dit alles doe je in samenwerking met je collega’s van project coördinatie en sales.
- Als het onderzoek is afgerond verantwoordelijk voor de onderzoeks- en adviesrapportage.
- De Research Consultant die de resultaten aan de klant presenteert en helpt met de opvolging om de klantbeleving te verbeteren. Hierbij kun je denken aan het geven van verbeterworkshops aan een management team of met accountmanagement.
Wat breng je mee?
Als Research Consultant CX zoeken wij iemand met het volgende profiel:
- Je bent ondernemend, betrokken en brengt een goede dosis positieve energie mee!
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
- Je hebt een afgeronde HBO en/of WO opleiding: Voorkeur voor Bedrijfskunde, Marketing of Economie.
- Je hebt enkele jaren ervaring in een commerciële en/of projectmatige werkomgeving. Start je als junior, dan snappen we dat dit nog niet zo is.
En:
- Ervaring met het opzetten van Customer Experience programma’s is te leren, maar heb je het al in huis, dan heb je een streepje voor. Dat geldt ook voor onderzoekservaring en kennis van feedback software.
- Kennis van Customer en Experience Management.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. Spreek je nog een extra taal? Te gek!
Wat bieden wij?
Een organisatie waar je je verder kunt ontwikkelen samen met een hele leuke en enthousiaste club Integronners (wij waarderen Integron gemiddeld met een 8,5!). Om het praktisch te maken, Integron biedt je in deze functie:
- Een marktconform salaris.
- Goede secundaire voorwaarden waardoor je je rol als Research Consultant CX goed kunt uitvoeren. Zoals een auto, laptop en telefoon.
- Een dynamische hybride werkomgeving in een jong en professioneel bedrijf.
- Leuke, enthousiaste en gemotiveerde collega’s die samen voor succes gaan!
- Leuke en informele werksfeer met regelmatig een uitje, activiteit of borrel!
- Afwisselend werk waarin je kennis maakt met diverse organisaties door het hele land en internationaal.
- Een moderne werkplek op het Brainpark vlakbij de Erasmus Universiteit.
Dit zeggen je nieuwe collega’s over Integron
“Wat het werken bij Integron zo leuk maakt is dat je voor veel verschillende opdrachtgevers aan de slag gaat om hen te helpen met specifieke uitdagingen. Van nationaal tot internationaal, van zorg tot logistiek en van industrie tot ICT. Iedere belevingswereld is weer anders!”
“Kom je werken bij Integron? Dan teken je voor vrijheid in je werk, diversiteit aan klanten, afwisseling en leuke collega’s!”
En zo beoordelen ze werken bij Integron:
