Klantverhalen

In een wereld waar veiligheid voor iedereen toegankelijk moet zijn, kiest Trigion voor een koers waarin de stem van de klant cruciaal is. Die stem klinkt niet één keer per jaar, maar weeft zich door de organisatie heen als rode draad. Niet als losse meting, maar als vast onderdeel van een structureel en meerjarig programma. Bart Schilperoord, Marketing Manager bij Trigion, en Raoul Tirtosentono, Programma Manager CX bij Integron, nemen ons mee in hun gezamenlijke reis: van meten naar weten, van weten naar verbeteren. Wat maakt deze samenwerking bijzonder? Wat leren ze onderweg? En wat kunnen andere organisaties hiervan opsteken?