Jack Hoogendoorn (Canon Medical Systems) en Benjamin de Mooij (Integron) over de toegevoegde waarde van continu klantonderzoek: “Continu verbeteren en anticiperen op veranderende omstandigheden is de enige manier om als bedrijf te overleven.”
Periodiek klantonderzoek is voor de Infolijn van Soa Aids Nederland een onmisbaar onderdeel in het kwaliteitstraject. Marjan Mientjes (Soa Aids Nederland) en Alex van Oord (Integron) vertellen waarom.
Bewonersonderzoek ROVA over de afvalinzameling. Monique de Jong: “Uiteindelijk moet de inwoner het verschil gaan merken tussen de basis op orde en het op de momenten van de waarheid overtreffen van de verwachtingen.”
Bij Strukton Worksphere leidde een klantreissessie tot betere dienstverlening. Lees hier hoe het klantteam verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de kantoorgebouwen van NS het verschil maakt door proactief te communiceren.
Van het scherp hebben van de klantverwachtingen, naar het overtreffen van de klantverwachtingen. Lees het in het interview met Marketing Manager bij Carrier, Meta La Gro – Coenen.
Na het eerste klantonderzoek bekroond worden met een Klantbeleving Award: hoe top-presterende organisatie Sims Recycling Solutions blijft sleutelen aan de optimale klantbeleving.
Gom vergroot klantkennis middels klantonderzoek Ad van Poppel - Directeur kwaliteit | Gom Gom is een schoonmaakbedrijf dat bestaat sinds 1966 en behoort tot de grote [...]
Multidimensionaal inzicht helpt Trombosediensten vooruit De Cliëntenraad Trombosediensten (CTD) heeft als kerndoel om de gemeenschappelijke belangen te behartigen van de cliënten van de trombosedienst. Met [...]
Facilicom Group meet merkwaarde in klantonderzoek Miranda Nieuwpoort, Teamleider Sales Support | Facilicom Facilicom Group (Facilicom) is een familiebedrijf dat met vijf merken – Albron, [...]
DHL Freight de diepte in met strategische interviews Ferrij Suijkerland, Head of Business Development Support | DHL Freight DHL Freight is een van de zes [...]
