Blog

Onze professionals delen graag hun kennis over klant- en medewerkerbeleving. Je leest het in hun blogs.

Zó activeer je na een klantonderzoek de héle organisatie

Na een klantonderzoek is het zaak om de resultaten te borgen op strategisch, tactisch en operationeel niveau in het 1-2-3-spel. Senior Consultant Benjamin de Mooij over hoe zo het verschil gemaakt wordt in klantbeleving.

Benjamin de Mooij2019-06-13T10:35:59+00:00Tags: Klantbeleving, Klanttevredenheidsonderzoek|

Medewerkersonderzoek: 5 tips voor een succesvolle opvolging

Het grootste verschil in een medewerkersonderzoek wordt vaak niet gemaakt in het onderzoek zelf maar in de opvolging. Bij veel organisaties is hierin nog een wereld te winnen. Maar hoe ziet een succesvolle opvolging er nu precies uit?

Robert Mentink2019-04-18T14:24:14+00:00Tags: Medewerkersonderzoek, Opvolging|

Wij blijven de verhalen vertellen

Benjamin de Mooij is 10 jaar Integronner: "Mijn drijfveer is een glimlach op het gezicht van de klanten van onze klanten." Lees hier zijn jubileumblog.

admin2019-03-14T14:37:23+00:00Tags: Integron, Klantbeleving, Medewerkerbeleving|

De 5 meest gestelde vragen over employee journey feedback

De 5 meest gestelde vragen over employee journey feedback Als partner van HRcommunity verzorgde Integron een workshop tijdens het Employee Journey Event op 12 [...]

Robert Mentink2019-09-03T12:38:29+00:00Tags: Employee journey, Employee Journey Feedback, eNPS, Medewerkerbeleving|

De reis naar het overtreffen van klantverwachtingen

De reis naar het overtreffen van klantverwachtingen In de B2C sector zien we de laatste jaren een sterke focus op teams die voortdurend bezig [...]

admin2019-01-18T16:27:36+00:00Tags: Customer journey, Klantreis|