Blog

Een klantenpanel biedt emotionele data voor een betere klantbeleving

Het klantenpanel: een face-to-face dialoog, fysiek of online met meerdere van jouw klanten leidt tot bewustwording die nodig is om zaken te veranderen. Want mensen tonen emotie en emotie heeft impact. Lees hier de blogpost over klantenpanels van Senior Consultant Mirela Kahrimanovic.

admin2020-06-25T13:01:02+02:00Tags: Customer Experience, klantpanels|

Geef medewerkers een stem, juist nu

Organisaties moeten juist nu scherp zijn. In de hoogste versnelling wordt er van iedereen verwacht zich aan te passen aan nieuwe werkmethodes, zowel offline als online. Lees hier het belang van medewerkersonderzoek in tijden van crisis in het blog van Integron Consultant Richard Bras.

Richard Bras2020-06-02T14:24:01+02:00Tags: COVID-19, Integron, Medewerkersonderzoek|

Het effect op respons in onderzoek tijdens een pandemie

Wat is het effect op klant- en medewerkersonderzoek en de respons van een pandemie? Alex van Oord, Manager Projectcoördinatie bij Integron, vertelt over zijn persoonlijke ervaring in dit interview.

Alex Van Oord2020-05-27T10:53:34+02:00Tags: COVID-19, Integron, Respons|

KTO voor B2B organisaties: 5 stappen naar een succesvol onderzoek

Het opzetten van een klanttevredenheidsonderzoek leidt bij veel organisaties telkens weer tot problemen. Met deze vijf stappen leg jij de basis voor een gedegen KTO. Lees hier de blog van Marit Luijten, Consultant Klantbeleving.

Marit Luijten2020-05-14T13:15:12+02:00Tags: Klantbeleving, Klantfeedback, Klanttevredenheidsonderzoek, kto|

Sterker uit de crisis door aandacht voor klantgerichtheid

In dit blog vertelt Arjen Maliepaard, Managing Director bij Integron, over waarom juist nu werken aan je customer experience van groot belang is en hoe dat je sterker uit een crisis haalt.

Arjen Maliepaard2020-05-12T14:49:57+02:00Tags: COVID-19, Customer Experience, Klantbeleving, Klantfeedback|

De mensgerichte organisatie

In tijden dat het minder gaat, leer je elkaar echt kennen. In deze momenten merk je hoe onzichtbaar of juist soms heel tastbaar dingen kunnen zijn.

Egbert Engelfriet2020-04-22T09:42:03+02:00Tags: COVID-19, Medewerkerbeleving, mensgericht|

6 essentiële tips voor een succesvol continu klantfeedback programma

Al jaren begeleidt Benjamin de Mooij, Senior Consultant, organisaties bij een geslaagde transitie van jaarlijks of tweejaarlijks klantonderzoek naar een continu klantfeedbackprogramma. Lees hier zijn 6 essentiële tips voor een succesvol continu klantfeedbackprogramma

Benjamin de Mooij2020-02-24T15:00:32+01:00Tags: Klantbeleving, Klantfeedback, NPS|

Onderzoek Invullen | 0104115966 | info@integron.nl

Een klantenpanel biedt emotionele data voor een betere klantbeleving

Geef medewerkers een stem, juist nu

Het effect op respons in onderzoek tijdens een pandemie

KTO voor B2B organisaties: 5 stappen naar een succesvol onderzoek

Sterker uit de crisis door aandacht voor klantgerichtheid

De mensgerichte organisatie

6 essentiële tips voor een succesvol continu klantfeedback programma

Zó activeer je na een klantonderzoek de héle organisatie

Medewerkersonderzoek: 5 tips voor een succesvolle opvolging

Wij blijven de verhalen vertellen

Blog

COVID-19 surveys