Over Quinty Blok

Deze auteur heeft nog geen informatie verstrekt.
So far Quinty Blok has created 4 blog entries.

Relationele en transactionele NPS: verschillen én voordelen

Wie beveelt jouw bedrijf of organisatie aan bij anderen? Met de wereldwijd veel gebruikte methodiek NPS (Net Promoter Score) kun je dat in kaart brengen. De NPS kun je op verschillende manieren meten; onder meer via de relationele of de transactionele manier. Wanneer zet je nu welke meetmethode in? We geven de verschillen en de voor- en nadelen.

Whitepaper Klanthousiasme in Nederland 2022

Hoe klantgericht is jouw organisatie eigenlijk? Integron heeft samen met Houden van Klanten onderzoek gedaan naar hoe klantgericht werkend Nederland zichzelf, haar collega's én werkgever vindt. Ga je voor enthousiaste of tevreden klanten? Lees meer over de resultaten in dit whitepaper.

2022-10-26T15:23:36+02:00