Kwaliteit

Integron werkt met gestandaardiseerde processen en prestatie-indicatoren. Voortdurend worden al onze projecten gevolgd en vindt communicatie met onze klanten plaats. Verder faciliteert het CustomerCenter u met een groot aantal ondersteunende documenten die tijdens de opstart, uitvoering, oplevering en nazorg (verbetermanagement) van het onderzoek van groot belang zijn. Als het onderzoek is afgerond, ontvangt u van Integron bovendien een certificaat met daarop de kernresultaten van het tevredenheidsonderzoek.

Jaarlijks werken onze relaties mee aan het Integron klanttevredenheidsonderzoek. Het rapportcijfer van 8.1 (resultaat 2010) is hoog te noemen. 

Integron is lid van ESOMAR (World Association of Opinion and Marketing Research Professionals) en MOA (Markt Onderzoek Associatie Nederland).

Hiermee conformeert Integron zich aan de gedragscode voor het objectief, integer en statistisch verantwoord uitvoeren van een onderzoek. Daarbij wordt de privacy van de respondenten geborgd.

Verder is Integron gecertificeerd voor de NFC Index® op het onderwerp klanttevredenheidsonderzoek voor het facilitair bedrijf

Ook Integron is CQI-geaccrediteerd door Centrum Klantervaring Zorg (CKZ). Wat betekent dat Integron toestemming heeft om de kwaliteit van de zorg vanuit het perspectief van cliënten en patiënten te inventariseren middels de landelijke meetstandaard.