Gemeente Losser heeft eind 2005 een start gemaakt met een ontwikkelingstraject dat onder andere per 1 januari 2008 heeft geleid tot implementatie van het directiemodel. Dit heeft ook geleid tot veel veranderingen voor de medewerkers. Gemeente Losser heeft als meetinstrument tijdens het ontwikkeltraject besloten een medewerkertevredenheidsonderzoek uit te laten voeren door Integron. Ze had de wens om inzicht te krijgen in de tevredenheid en verwachtingen van medewerkers. Daarnaast wilde ze inzicht krijgen in de loyaliteit van de medewerkers en hoe kijken de medewerkers tegen de organisatie aan?

Riët Vermeer, (personeelsconsulent) : "Binnen de gemeente werken 222 medewerkers. De buitendienstmedewerkers hebben een schriftelijke vragenlijst ontvangen en de rest van de medewerkers hebben meegedaan via een online vragenlijst. De respons was 73%, een mooi resultaat! De directie en het MT hebben het spiegelonderzoek ingevuld. Zij vulden de vragenlijst in niet vanuit hun eigen perspectief maar vanuit het perspectief van de medewerkers. Iedereen heeft anoniem meegewerkt.

Integron heeft een eindpresentatie richting directie en het MT gehouden. Om naar de medewerkers van de afdelingen volledige onafhankelijkheid te benadrukken en om de cijfers professioneel, maar voor iedereen begrijpelijk toe te lichten, hebben we Integron gevraagd om ook afdelingspresentaties te verzorgen. Dit hebben ze naar grote tevredenheid gedaan! Zeer concrete verbeterpunten zijn op totaal- en op afdelingsniveau naar voren gekomen. Het is nu aan ons om ook daadwerkelijk met de verbeterpunten aan de slag te gaan."