Medial

Medial is een van de grootste diagnostische centra van Nederland, met circa 3000 patiëntcontacten per dag, 380 medewerkers en een omzet van € 25 miljoen. Het laboratorium is gecertificeerd met het kwaliteitskeurmerk CCKL.

Medial beschikt over een uitgebreid netwerk van posten voor bloedafname, een trombosedienst en levert laboratorium- en andere diagnostische diensten aan de huisartsen, verloskundigen en grote ziekenhuizen in Kennemerland, Haarlemmermeer en de Bollenstreek, en voor de geestelijke gezondheidszorg in het midden en noorden van Zuid-Holland.

In maart 2011 is de 0- meting van het medewerkertevredenheidsonderzoek voor Medial door Integron uitgevoerd. Duidelijk is geworden in hoeverre medewerkers de tevredenheid ten aanzien van de verschillende aspecten beoordelen, wat medewerkerverwachtingen zijn en de wijze waarop medewerkers tegen de organisatie aankijken. Met de onderzoeksresultaten wordt Medial in staat gesteld om de tevredenheid van medewerkers te optimaliseren en daarmee de betrokkenheid en loyaliteit van medewerkers te vergroten.

De gemiddelde tevredenheid is een 6.9 De meest tevreden aspecten die door medewerkers zijn aangegeven hebben te maken met de veiligheid en de samenwerking binnen de organisatie. Daarbij kunnen de medewerkers zich het best identificeren met de imagostellingen: ‘Binnen Medial werken goed opgeleide, vakkundige mensen’ en ‘Binnen Medial vinden collega’s het vanzelfsprekend verantwoordelijkheid te dragen voor het werk dat zij leveren’.

Uiteraard zijn er ook een aantal verbeterpunten uit het onderzoek naar voren gekomen. In samenspraak met het MT, de wetenschappelijke staf en de ondernemingsraad zal een verbeterplan worden opgesteld om zodoende de tevredenheid waar nodig te kunnen optimaliseren.

Marian van Rijn, Hoofd P&O Medial: "Vanaf het eerste moment was er een goed contact met de accountmanager en de projectmanager van Integron. Ik heb beiden als professioneel, gedreven en betrokken ervaren. We hebben delen van het traject zelfstandig uitgevoerd (o.a. de vooraankondiging, de communicatie rondom het verbetermanagment en de daadwerkelijke uitvoering van de verbeteringen). In de delen waar Integron ons begeleidde, heb ik de samenwerking en flexibiliteit als prettig ervaren.
Wat ik van toegevoegde waarde vond is dat zo nadrukkelijk werd uitgegaan van wat medewerkers tevreden maakt (of niet), maar ook wat zij belangrijk vinden. Dit zorgt ervoor dat we met ons verbetermanagement geen energie verspillen aan zaken waar medewerkers weliswaar niet zo tevreden over zijn, maar wat zij feitelijk ook niet zo belangrijk vinden. Tot slot was de prijs/kwaliteitverhouding uitstekend!"