Van Duijnen

Van Duijnen is al meer dan 60 jaar landelijk actief als specialist in koffie op het werk, technische horecaservice en horecatapautomatisering. Met zo’n 55 landelijk werkende servicemonteurs die voortdurend direct met de klant in contact zijn, is de tevredenheid van het personeel met de organisatie, het werk, de leidinggevenden, zeer belangrijk.

Deze en andere aspecten zijn gemeten met de HRM Monitor. Nadat het project intern gecommuniceerd is aan het personeel zijn de vragenljisten naar het huisadres verstuurd die ingevuld geretourneerd konden worden naar Integron. Meer dan 76% heeft uiteindelijk gereageerd, waardoor haarfijn de analyse gemaakt kon worden van de tevredenheid binnen de diverse afdelingen. De resultaten zijn intern gepresenteerd en een groot aantal verbeterprojecten zijn opgestart.

Onlangs is het onderzoek onder het personeel herhaald om te kijken welke vorderingen gemaakt zijn in de totale ontwikkeling van de personeelsbeleving. Robert Timmers, P&O Manager: "We hebben met Van Duijnen een grote professionaliseringslag gemaakt. De HRM Monitor heeft ons geholpen om de tevredenheid onder medewerkers te volgen. Op basis van de eerste meting zijn een aantal concrete verbeterpunten opgepakt. Uit de trendmeting bleek dat de tevredenheid van medewerkers verder is toegenomen en voor dit jaar hebben we opnieuw ambitieuze doelstellingen die we in het najaar zullen meten. Uit het onderzoek blijkt ook waar nog meer winst is te behalen. De passie voor beter geldt niet alleen voor Integron maar ook voor Van Duijnen!”