Gemeente Leidschendam – Voorburg

Gemeente Leidschendam – Voorburg is een gefuseerde gemeente in de provincie Zuid-Holland. In januari 2008 is de gemeente overgestapt van een directiemodel naar een concernmodel. De Concerndirectie en de OR wilden daarna weten hoe de medewerkers tegenover die verandering stonden en waar nog verbeterpunten lagen.

De gemeente wilde dit keer een wat andere aanpak dan het traditionele formulier al dan niet online in laten vullen.  Integron heeft daarop ingespeeld door medewerkers deel te laten nemen, door middel van stemkastjes.

Monica Scheffer, Gemeente Leidschendam – Voorburg:”De praktische aanpak en vooral de mogelijkheid die Integron aanbood om het onderzoek uit te voeren door middel van stemkastjes, sloot precies aan bij ons eigen idee. De medewerkers zijn uitgenodigd om deel te nemen aan een stemsessie. Er waren drie ochtenden dat de sessies plaatsvonden onder leiding van projectmanagers van Integron.  Tijdens de sessies hing een ontspannen sfeer, waarin iedereen de mogelijkheid kreeg via zijn stemkastje anoniem te reageren op de stellingen die op een groot scherm werden gepresenteerd. Na afloop kreeg ook iedereen de mogelijkheid om aanvullende opmerkingen of verbeterpunten door te geven op een formulier die door Integron allemaal verwerkt zijn. De medewerkers die niet konden deel nemen aan de stemsessies hebben na afloop de mogelijkheid gekregen om online aan het onderzoek deel te nemen. Uiteindelijk heeft dit tot een totale respons van 68% geleid, waar we heel blij mee waren! Alle resultaten zijn verwerkt en dat heeft geresulteerd in een duidelijk, overzichtelijk maar vooral heel praktisch rapport. In dit rapport is duidelijk naar voren gekomen waar voor Gemeente Leidschendam – Voorburg de verbeterpunten liggen en hoe we die aan kunnen pakken. De belangrijkste dingen die voor ons belangrijk waren in het onderzoek waren maatwerk, verdieping, verbetermanagement en voldoende respons. Al deze aspecten zijn teruggekomen in het onderzoek en wij zijn nu hard bezig om de uitkomsten te communiceren en implementeren.”