NHL hogeschool

NHL Hogeschool biedt verschillende soorten onderwijs aan, waaronder voltijd  en deeltijd bachelorstudies, masters en Associate degrees. Vrijwel alle opleidingen van NHL Hogeschool worden  gegeven aan de Rengerslaan in Leeuwarden.

NHL Hogeschool werkt volgens het concept competentiegericht onderwijs. Binnen de kaders van de beroepscompetenties formuleert de student zijn onderwijsvraag. De NHL zet daar leerroutes tegenover. De hogeschool heeft nauwe banden met de beroepspraktijk en verricht continu onderzoek. Dit levert bruikbare en toepasbare kennis op. Een afgestudeerde NHL’er is dan ook een V.I.P.: Very Innovative Professional. Ofwel een onderzoekende, nieuwsgierige en ondernemende professional. 
 
In het derde kwartaal van 2011 heeft Integron voor het eerst de medewerkertevredenheid in kaart gebracht binnen NHL Hogeschool. Inmiddels is de benchmark in de hbo-sector uitgebreid tot 13 hogescholen verspreid over het hele land.
 
Medewerkers van NHL waarderen de hogeschool gemiddeld met een 7.0. Hiermee scoort NHL boven de benchmark in de sector (6.8). Met name op het gebied van leiderschap en werkinhoud zijn de scores bovengemiddeld. Ook de loyaliteit van medewerkers ligt boven de benchmark in de sector.
 
In november 2011 heeft Integron een presentatie van de resultaten gegeven aan het CvB, de HR-manager en de HR-adviseurs van de NHL. Aansluitend heeft een training plaatsgevonden, waarin het werken met het online resultatendashboard CustomerHeartbeat centraal stond. Het doel hiervan was om de HR-adviseurs bekwaam te maken om zelf vanuit het dashboard rapportages op te stellen voor de organisatieonderdelen waar zij bij betrokken zijn.

Caroline Cosijn, beleidsmedewerker HRM bij NHL:

Voordat we Integron inschakelden hebben we de onderzoeken naar de tevredenheid van werknemers (in 2006 en 2009) in eigen beheer ontwikkeld en uitgevoerd. Hierbij konden we de gegevens alleen intern vergelijken met vorig jaar en niet met cijfers van andere hogescholen. Vooral de mogelijkheid om de resultaten te vergelijken met andere hogescholen, gaf de doorslag om in zee te gaan met Integron.

Als NHL hogeschool hebben we een redelijk beperkt pakket afgenomen. Achteraf kan ik concluderen dat wij de benodigde tijd om per organisatieonderdeel rapportages te maken niet goed hebben ingeschat. Bij de rapportages gaat het natuurlijk niet sec om de cijfers, Belangrijker nog is  het interpreteren van deze gegevens en de koppeling met de strategische keuzes van de hogeschool en de plannen van de afdelingen. Dit proces geven wij nu vorm vanuit de afdeling HRM in nauwe samenwerking met de directeuren van de organisatieonderdelen. Het online resultatendashboard CustomerHeartbeat ondersteunt dit proces voor een deel.
Aan het einde van dit kwartaal halen we het ‘net’ op. Alle afdelingen maken in samenspraak met medewerkers een plan van aanpak (PDCA) met  afdelingsspecifieke verbeterpunten. Op instituutsniveau worden deze afdelingsplannen samengevat, waarbij voor gedeelde verbeterpunten een instituutsbrede aanpak zal worden geformuleerd. Deze werkwijze is ook van toepassing voor de instituten ten opzichte van  NHL hogeschool als totaal.
 
Het MTO is een mooi project en ik leer er iedere dag weer van!

Contact

Wilt u eens bekijken wat een medewerkertevredenheidsonderzoek voor uw organisatie kan doen? Neem dan contact met ons op.

Hanne Windig 
Sales Consultant
010-411 59 66
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.