Stenden Hogeschool

Stenden is een internationaal georiënteerde hogeschool met vijf vestigingen in Noord Nederland en vijf in het buitenland. In Nederland zijn circa 1000 medewerkers werkzaam voor Stenden. Deze medewerkers uitgenodigd om deel te nemen aan een medewerkertevredenheidsonderzoek.

Dit onderzoek is uitgevoerd in het kader van de samenwerkingsovereenkomst tussen Integron en Zestor, het arbeidsmarkt- en opleidingsfonds hbo (http://www.zestor.nl). Samen met Zestor is een meetinstrument ontwikkeld, specifiek voor hogescholen, genaamd TIM (tevredenheids instrument medewerkers). Zestor heeft voor de hogescholen het voorwerk verricht in de onderhandelingen met Integron rond tarieven, voorwaarden en dienstverlening. Concreet betekent dat onder andere zeer lage tarieven en een gesprekspartner met kennis van en ervaring in de sector. Daarnaast is mogelijkheid tot benchmarking in de sector één van de grote voordelen van TIM.
 
Het onderzoek onder de medewerkers van Stenden hogeschool is succesvol verlopen, met een respons van 62%. De resultaten van het onderzoek zijn inmiddels gepresenteerd aan de GMR en aan het MT. Nu is het aan de verschillende opleidingsdirecteuren en aan de afdelingshoofden om aan de slag te gaan met de afzonderlijke opleidings-/afdelingsrapporten. Deze zijn zo ingedeeld dat de resultaten direct bruikbaar zijn om het verbeterproces in te richten. De organisatiebrede verbeterthema’s worden door het MT opgepakt. Voor het gehele verbetermanagement zal een tijdsplan ingericht worden en bovendien zal de voortgang gemonitord worden om te waarborgen dat elk organisatieonderdeel actie onderneemt en uiteindelijk voortgang boekt.
 
“Wij zijn zeer tevreden met de manier waarop dit onderzoek is uitgevoerd en met de intensieve samenwerking en communicatie met de firma Integron. Er komen zeker een aantal aandachtspunten uit het onderzoek naar voren en nu is het aan ons om hiermee aan de slag te gaan. Maar ook hierbij kan Integron ons nog van dienst zijn, aangezien we elke leidinggevende de mogelijkheid geven om Integron in te schakelen voor bijvoorbeeld afdelingspresentaties en verbetersessies. Daarnaast zal Integron in het voorjaar ook de internationale TIM uitvoeren onder onze medewerkers in Qatar, Zuid-Afrika, Thailand en Indonesië”, aldus Cees Rusticus, senior beleidsmedewerker HRM bij Stenden hogeschool.