Bruynzeel Storage Systems

Bruynzeel Storage Systems heeft een passie voor het ontwikkelen, produceren en wereldwijd vermarkten van flexibele en ruimtebesparende opslagoplossingen voor kantoren, archieven, bibliotheken, magazijnen en depots. Bruynzeel ontwerpt samen met haar klanten een oplossing die tot in de kleinste details past. Een oplossing die efficiënt en mooi aansluit bij de dynamiek van de werkomgeving.

Hoge respons

In haar passie en doelen erkent Bruynzeel de positie en waarde van de medewerkers. Op basis hiervan kwamen Integron en Bruynzeel in 2011 een samenwerking overeen voor het meten van medewerkertevredenheid. Denkend vanuit de wensen van Bruynzeel en de mogelijkheden die Integron biedt, is het onderzoek opgezet: “Er is binnen Bruynzeel Storage Systems nooit eerder een dergelijk onderzoek gehouden. Omdat het –zeker in een innovatieve en technische omgeving- steeds belangrijker is om een aantrekkelijke werkgever te zijn, wilden wij graag weten hoe onze medewerkers over ons denken en op welke punten wij kunnen verbeteren. Door een intensieve voorbereiding van een opgezette projectgroep, hebben we alle medewerkers uitgebreid geïnformeerd over het onderzoek –van doel tot resultaat. Met behulp van een marketing campagne is het ons gelukt een respons van 90% te behalen.”

Kick off

Het management van Bruynzeel is bij het project betrokken door een interactieve kick off. De input van deze bijeenkomst werd gevormd door de projectopzet die voor Bruynzeel was ontwikkeld en de resultaten uit het jaarlijks uitgevoerde onderzoek ‘Werkbeleving in Nederland’. Op enkele momenten werd de aanwezigen een spiegel voorgehouden: waardoor verwacht jij dat de medewerkers van Bruynzeel gedreven worden en hoe betrokken zijn zij?

Spiegelonderzoek

Een dergelijke spiegel is ook tijdens het onderzoek voorgehouden. Terwijl de medewerkers deelnamen aan het MTO, werd het management team gevraagd om dezelfde vragenlijst in te vullen vanuit het perspectief van de medewerker. Via dit spiegelonderzoek was een verschilanalyse mogelijk. Het bood inzicht in de werkelijke beleving van werk en de verwachte beleving van werk: “Het goed inschatten van de gedachten van een andere is altijd lastig. Dus word je meestal wat voorzichtiger, zo ook de deelnemers aan het spiegelonderzoek. In werkelijkheid was de beleving en tevredenheid van de medewerker positiever dan wij dachten. Dat is een hele geruststellende uitkomst”.

Analyse en rapportage 

Na afronding van het veldwerk heeft Integron de analyse en rapportage verzorgd. De tevredenheid onder medewerkers overtreft het landelijk gemiddelde voor de sector waarin Bruynzeel opereert, wat an sich fijne feedback is om vanaf de werkvloer te ontvangen. De bespreking van resultaten gebeurde met het projectteam van Bruynzeel, waarin naast de HR-manager een tweede MT-lid en de voorzitter van de ondernemingsraad aanwezig waren. Vervolgens is de groep die aanwezig was bij de interactieve kick off weer bij elkaar gekomen voor een presentatie van resultaten.  

Verbetermanagement

Naast de positieve resultaten die voor Bruynzeel uit dit onderzoek naar voren kwamen, levert de methodiek van Integron altijd enkele verbeterpunten op. Het indelen van medewerkers naar werkomgeving (kantoor / productie) en organisatieonderdeel maakt het voor Bruynzeel mogelijk om naast een strategische aanpak ook meer tactisch en operationeel te werken aan een plezierige beleving van werk. De route naar verbetering is ingezet via een interactieve managementsessie. Het MT heeft gedurende een middag onder begeleiding van Integron de verdieping gezocht achter de verbeterpunten die uit het onderzoek kwamen. “Verbeteren en veranderen begint op het hoogste niveau. Juist op het MT-niveau kun je strategische richting geven, voorbeeldgedrag tonen en voorwaardelijke gedragenheid voor korte en lange termijn neerzetten”.

Hoe heeft Bruynzeel de samenwerking ervaren?

Het is Bruynzeel in samenwerking met Integron gelukt om een beeld te vormen van de werkbeleving binnen de organisatie. Door het management intensief te betrekken in het traject is het gelukt de organisatie te activeren en stimuleren tot acties die leiden tot een hogere mate van voldoening in het werk en prestatie die voelbaar tot verbetering zal leiden bij klanten. Daarnaast is het Bruynzeel gelukt middels het onderzoek een bijdrage te leveren aan KiKa, voor iedere respondent maakte de organisatie een bedrag over aan dit goede doel.

“Zodra de actieplannen door leidinggevenden en medewerkers samen zijn uitgewerkt, gaan we over tot de uitvoering. Uiteraard is het belangrijk op alle niveaus (werkoverleg tot MT overleg) feedback te geven op de verbeteracties. Met behulp van een trendmeting over twee jaar gaat Bruynzeel na of de voorgenomen plannen en ingezette acties daadwerkelijk bijdragen aan het verlagen van het verbeterpotentieel tot onder de 45%.” Om er samen met Bruynzeel voor te zorgen dat deze doelstelling bij de trendmeting behaald wordt, treedt een klantbeheerfase in. In de periode tussen metingen in wordt op regelmatige basis contact onderhouden, zijn vragen naar advies welkom en zal Integron voor Bruynzeel relevante informatie en evenementen met hen delen. 

Kabel-Zaandam

Kabel-Zaandam is een gespecialiseerde service groothandel op het gebied van metaal. Vanuit een grote voorraad halffabrikaten wordt dagelijks over geheel Europa gedistribueerd. Binnen de Benelux wordt meestal binnen 24 uur geleverd. Kabel Zaandam werkt vanuit de overtuiging dat Kwaliteit een zaak van Mentaliteit is en bezit sinds 1996 een ISO 9001 certificering.

Lees verder...