Bakker Hillegom is de grootste postorderaar van Europa op het gebied van bloemen en planten. Zeer belangrijk is de tevredenheid van het personeel met de organisatie, het werk, de leidinggevenden en een groot aantal andere aspecten. Deze en andere aspecten zijn gemeten met de HRM Monitor. Nadat het project intern gecommuniceerd is aan het personeel hebben zij op het huisadres de vragenlijst toegestuurd gekregen die zij terug konden sturen naar Integron. Meer dan 60% heeft uiteindelijk gereageerd, waardoor haarfijn de analyse gemaakt kon worden van de tevredenheid binnen de diverse productievestigingen en binnen de diverse afdelingen. De resultaten zijn intern gepresenteerd en een groot aantal verbeterprojecten zijn opgestart.

Twee jaar later is het onderzoek onder het personeel herhaald om te kijken welke vorderingen gemaakt zijn in de totale ontwikkeling van de personeelsbeleving. Mariette Akkerman, Human Resources Manager: "De afgelopen jaren zijn binnen Bakker Hillegom dynamisch geweest. In deze dynamiek is het goed gebleken om de tevredenheid onder medewerkers te volgen. Op basis van de eerste meting zijn een aantal concrete verbeterpunten opgepakt. Uit de trendmeting bleek dat de tevredenheid van medewerkers aanzienlijk is toegenomen. Uit het onderzoek blijkt ook waar verder winst is te behalen. Na de zomer wordt hier verder aan gewerkt."