Gezocht! Weet u klanten te verrassen, optimaal te bedienen en te behouden? Dan zijn wij op zoek naar u!

Klanten behouden willen we allemaal, hoewel het in de praktijk niet altijd simpel blijkt te zijn. Iedereen erkent het grote belang van aandacht voor klantbehoud en toch steken we liever onze energie in nieuwe klanten. Dat het één niet zonder het ander hoeft te gaan, vereist slimheid en vooral creativiteit.

Voor het nieuwe boek 'Knuffel de Klant!' zoeken wij praktijkvoorbeelden van uw creatieve talent om klanten te behouden. Voorbeelden waarbij het verrassend bedienen van klanten leidt tot een positieve klantbeleving, klantbehoud en uiteindelijk tot betere resultaten.

Wij zijn gestart met een uitgebreid onderzoek naar klantbehoud en zijn reuzenbenieuwd hoe u uw klanten knuffelt! Deel uw ervaringen en voorbeelden van activiteiten waarmee u de relatie met de klant verassend laat ontwikkelen. Stuur een korte omschrijving naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken of plaats uw reactie op het Knuffel Forum op www.knuffeldeklant.nl