Knuffel de klant! workshop

Tijdens de workshop verdiept Stephan van Gelder zich in de klant als mens. Stephan van Gelder: "We kunnen als organisaties de klant wel nog beter en nog sneller willen gaan bedienen, maar zal de klant ons dan aardiger gaan vinden? Daarmee bedoel ik dat de klant zich dan welkomer, meer gewaardeerd en meer geborgen voelt. Ik denk het niet.

Organisaties zijn onzeker! Zij kunnen veel sneller en moeten veel beter. Maar het lijkt maar niet te lukken. Daarom blijft de klant maar tegen organisaties aanbotsen die niet presteren en nog belangrijker de klant niet begrijpen.

Over de workshop Knuffel de Klant

Kom naar de workshop Knuffel de Klant en ervaar dat het ook echt anders kan! De workshop Knuffel de Klant wordt gegeven door Stephan van Gelder, directeur van Integron,  auteur van het boek Knuffel de Klant en initiatiefnemer van het ‘Het Nationale Klantbelevingsonderzoek’. Tijdens de workshop brengt hij zijn passie voor het klantknuffelen aan u over en betrekt hierbij ook het Nationale Klantbelevingsonderzoek en zijn boek ‘Knuffel de Klant’.

Leren, ervaren en beleven

• U leert praktisch en strategisch knuffelen
• U ervaart hoe belangrijk het is om verschil te maken op het gebied van klantvisie en beloftes en in klantkanalen en contactmomenten
• U leert van elkaars ervaringen
• Met elkaar nieuwe oplossingen bedenken

Waar en wanneer

De kosteloze workshops worden in Rotterdam bij Integron gehouden. Vanaf 13.00 bent u van harte welkom, om 13.30 starten wij met de workshop en tussen 16.30 en 17.00 sluiten wij af met een gezellige borrel.

Kom naar de workshop Knuffel de Klant, beleef het klantknuffelen en schrijf u direct in. Let op, wij laten maximaal 2 mensen per organisatie toe, per workshop.

Inschrijven kan voor de volgende data:

(Voor 12 juni is de workshop op dit moment volgeboekt, u kunt aangeven of u op de hoogte gehouden wilt worden voor nieuwe data. Als u dit doet informeren wij u of er een plek vrijkomt voor 12 juni)

• 12 juni VOL! 
• 18 september
• 25 oktober

Annuleren

Bent u verhinderd? U kunt tot 1 week van te voren kosteloos annuleren, anders zijn wij genoodzaakt om 75 euro in rekening te brengen voor de gemaakte kosten van de voorbereiding. Uiteraard kunt u wel altijd een collega in uw plaats laten komen, dit kunt u tot uiterlijk 24 uur van te voren doorgeven.

Aanmelden Workshop

Middels dit formulier kunt u zich aanmelden voor een workshop en gaat u akkoord met bovenstaande voorwaarden.