TKH Group kent een groot aantal gespecialiseerde bedrijven. Bekende namen zijn Twentsche Kabelfabriek en Isolectra.

Peter Visser, directeur: "De groep streeft naar operational excellence en customer intimacy. Integron heeft deze 2 strategieën meetbaar en stuurbaar gemaakt met de CustomerValueMonitor.

De CustomerValueMonitor is een onderzoeksoplossing die de financiële prestaties richting klanten op een 10-tal indicatoren meetbaar en financieel stuurbaar maakt. Een onderzoek onder klanten levert bijvoorbeeld op:

• Het percentage verbeterpotentieel;
• Het verbeterpotentieel binnen de belangrijkste 10 drivers voor klanten;
• De concurrentiekracht;
• De klantloyaliteit.

De benchmarks van Integron stellen TKH Group in staat om taakstellende doelstellingen te formuleren. Verder reikt Integron op elk van de 10 ontwikkelrichtingen verbetermaatregelen aan zodat doelstellingen ook gehaald kunnen worden. In 2006 zal de CustomerValueMonitor ook bij 11 andere bedrijven in binnen- en buitenland ingezet worden. Na 2 jaar wordt de meting herhaald om de ontwikkeling te volgen. Een uitgebreid communicatie en business intelligence programma informeert de onderlinge bedrijven over best practices."