Klanttevredenheid
Cases Klanttevredenheid
Industrie
SVZ International | SVZ International - Klanttevredenheidsonderzoek |
|
SVZ International BV is een leidende producent van fruit- en groente ingrediënten voor de internationale levensmiddelenindustrie. De klanten verwerken de producten in (fris) dranken, bakkerijproducten, ijs en maaltijden. Frank van Mill, Manager Sales & Marketing: "Integron heeft onder onze internationale klantenkring (wereldwijd!) een onderzoek naar de verwachtingen, tevredenheid, loyaliteit en concurrentiekracht uitgevoerd. Dit proces is naar aller tevredenheid verlopen, ondanks de vele praktische problemen zoals taal-, tijd- en cultuurverschillen. De belangrijkste reden om het onderzoek uit te voeren is om met de resultaten acties te ondernemen om de service op een groot aantal gebieden nog verder te kunnen aanscherpen."
|