Carel van Buechem: 'Nedalco is een producent van alcohol waar Integron reeds voor de vierde keer de tevredenheid onder klanten heeft bepaald. De laatste 2 metingen kenden een identieke opzet. In de tijd blijken dat de klantverwachtingen verschillen en de tevredenheid en concurrentiekracht op bepaalde gebieden voor- of achteruit is gegaan. Genoeg stof om met het team account management, customer sevice, logistiek en laboratorium in een door Integron opgezette workshop de resultaten te bespreken en acties te bepalen.

Het resultaat is een nauwgezet actieplan wat binnen het team door een aantal personen wordt uitgevoerd. Actief werken aan een betere prestatie richting klant en in de markt. De organisatie staat door de inspanningen van Integron op scherp. Doelgericht werken wij aan een betere prestatie!'