Integron ziet klanten en medewerkers als de belangrijkste energiebronnen voor het bouwen van echte succesvolle organisaties.Klantbelevingsonderzoek
Meer en meer organisaties lopen warm voor het begrip klantbeleving. Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Naast een goede functionele kwaliteit wil men ook een goed gevoel overhouden aan het contact dat men heeft met de organisatie.
Customer Journey
Maak uw eigen klantreis door echt de beleving van de klant te volgen en te beleven. In klantensessies kunnen u en uw medewerkers voelen wat een klant praktisch meemaakt, maar ook wat sterk werkt om de beleving te beïnvloeden.
Mystery Visits / Calls / E-mails
Laat ons uw organisatie voelen en ervaren en laat ons verrassende verhalen optekenen en in confrontainment sessies aan u en uw organisatie terugkoppelen.