CSU

CSU is een grote landelijke facilitaire dienstverlener die een breed scala aan verschillende diensten verricht zoals schoonmaak, beveiliging maar ook vele aanverwante services.

De wens van de klant is in alle gevallen leidend. Integron heeft in de maand april van 2009 opnieuw onderzoek gedaan naar de tevredenheid en verwachtingen van de klanten. Dit onderzoek is ook al eerder uitgevoerd in 2007 en 2005.. Erwin Vos, marketing manager bij CSU: "Naast de reguliere klantcontacten helpt het structurele klanttevredenheidsonderzoek ons bij het verdere aanscherpen van onze dienstverlening. Naast een trendanalyse, is juist het signaleren van de verschillen tussen o.a. divisies, regio, branche en klantgrootten een uitstekende methode om aandachtspunten te herkennen en erop te acteren. Om de gelegenheid te geven de verbeteracties goed te laten inbedden in de beleving van onze klanten, voeren we dit onderzoek om de anderhalf jaar uit."