Omegam Laboratoria

Omegam Laboratoria B.V. heeft ruim dertig jaar ervaring en expertise opgebouwd op het gebied van milieu analyses. Sinds haar privatisering in 2005 heeft zij een significante groei meegemaakt qua dienstverlening, omzet, capaciteit en personeel.

Ook heeft zij haar afzetmarkt voor specialistisch onderzoek -marktleider in Nederland- uitgebreid binnen Europa.

Om na te gaan of de nieuwe bedrijfsvorm en aangeboden diensten nog steeds aansluiten bij de behoefte van opdrachtgevers en bovendien naar voldoende tevredenheid zijn, heeft Integron een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Ook is het imago getoetst.

De uitkomst van het onderzoek bevestigde veelal de verwachting. Het management kan nu wel gerichter te werk gaan door de onderverdeling in specifieke klantgroepen, gegevens over het belang dat een opdrachtgever hecht aan de diverse aspecten en de concurrentieprestatie. Omegam is niet alleen tevreden met de resultaten, maar ook over de methodiek, uitvoering en presentatie van het onderzoek door Integron.

www.omegam.nl