NOC*NSF

Tevredenheid sportbonden NOC*NSF in kaart brengen en informatie activeren! Nederlands Olympisch Comité* Nederlandse Sport Federatie (NOC*NSF) is de bundeling van de georganiseerde sport in Nederland. De negentig aangesloten landelijke sportorganisaties vertegenwoordigen samen ongeveer 27.000 verenigingen met in totaal ruim 4,7 miljoen georganiseerde sporters

Marie Louise Lemmen, hoofd account management NOC*NSF: "Samen met de sportbonden werken wij aan Nederland als internationaal erkend sportland en een land waar de sport in de breedte wordt beleefd. Met Integron hebben wij onze soms ongrijpbare dienstverlening zo weten te omschrijven dat door directeuren van sportbonden meegewerkt kon worden aan een klanttevredenheidsonderzoek. Telefonische diepteinterviews van een uur hebben ons inzicht verschaft in onze organisatiekwaliteit en verdere verbeterpunten naar een nog betere dienstverlening.

Het onderzoek is gepresenteerd in het management en vervolgens is in een door Integron opgezette workshop inhoud gegeven aan de knelpunten.

De resultaten en de acties zijn vervolgens gepresenteerd aan de sportbonden tijdens een overleg. Ook het NOC*NSF bestuur heeft kennis genomen van de resultaten en het vervolgplan. Op dit moment zijn wij bezig met de uitvoering van het programma. De afdelingsrapporten met acties die Integron heeft opgesteld zijn hierbij een nuttig middel. Over 2 jaar zal het onderzoek herhaald worden."

Contact

Voor meer informatie, neem contact op met Rogier Jongejan, Senior Sales Consultant klanttevredenheidsonderzoek in de publieke sector, via zijn e-mailadres Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of via het telefoonnummer 010-4115966