ID College

Methodiek: Telefonische interviews (kwalitatief)

Het ID College is een regionaal opleidingencentrum met vestigingen in Alphen aan den Rijn, Gouda, Katwijk, Leiden, Leidschendam, Lisse, Woerden en Zoetermeer. Het ID College verzorgt Middelbaar beroepsonderwijs en cursussen en trainingen voor volwassenen. De letters ID staan voor individu en identiteit. Met deze naam leggen zij de nadruk op de individuele mogelijkheden van de studenten.

De Vmbo scholen zijn voor het ID College één van de belangrijkste leveranciers van studenten. Vandaar dat het voor hen erg belangrijk is om te weten hoe de tevredenheid van de decanen is op de gebieden: tevredenheid dienstverlening, het belang, de concurrentiepositie, het imago en de loyaliteit. Dit is dan ook de aanleiding voor het decaantevredenheidsonderzoek.

Twee jaar geleden heeft het ID College voor het eerst een onderzoek laten uitvoeren. Om tot concrete inzichten te komen heeft het ID College ervoor gekozen het tweede onderzoek uit te laten voeren door Integron. In dit tweede onderzoek wilde het ID College toetsen of de verbeteracties naar aanleiding van het eerdere onderzoek het gewenste resultaat hebben opgeleverd.

Naast de resultaten van eerdere verbeteracties heeft het ID College door het onderzoek nieuwe inzichten gekregen waarmee verbeteracties opgezet kunnen worden om de dienstverlening verder te verbeteren.

Het ID College heeft de samenwerking met Integron als zeer goed ervaren. Willemien Jager, Marketing adviseur ID College Bestuursbureau: "Integron is een onderzoeksbureau dat gekenmerkt kan worden als snel, succesvol, betrouwbaar en ervaringsdeskundig."

Tom van Hulst, extern Communicatie adviseur ID College: "Tijdens de eerste bespreking voor de ontwikkeling van het voorstel werd snel duidelijk dat Integron specialist is op het gebied van tevredenheidsonderzoek en kennis heeft van ontwikkelingen binnen de sector Onderwijs. Ik was verder zeer onder de indruk van de duidelijkheid, overzichtelijkheid, diepgang (zoals het toevoegen van open antwoorden) en de praktische vertaalslag/aanbevelingen in het rapport. Het is zeker een van de beste rapportages die ik in de afgelopen -20- jaren dat ik in het vak zit van onderzoeksbureaus heb gezien."

Contact

Voor meer informatie, neem contact op met Rogier Jongejan, Senior Sales Consultant klanttevredenheidsonderzoek in de publieke sector, via zijn e-mailadres Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.  of via het telefoonnummer 010-4115966