Priority

In Juni 2009 heeft er een klanttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden voor Priority. Priority biedt verschillende telecomoplossingen aan binnen de zakelijke markt.

Het is belangrijk voor Priority te weten waar deze klanten tevreden over zijn, hoe loyaal deze klanten zijn en hoe Priority scoort ten opzichte van de concurrent. Er zijn een aantal belangrijke speerpunten uit het onderzoek naar voren gekomen, deze speerpunten zijn door Integron gepresenteerd aan het managementteam. Hierdoor kunnen de acties organisatiebreed opgepakt worden. Dieuwke Sytema, Pricing Specialist van Priority is tevreden met de verbeteracties die ingezet kunnen worden naar aanleiding van het onderzoek: “Over één jaar wordt er weer gemeten en kunnen we zien welk effect onze verbeteracties hebben gehad.”