FACE

Al meer dan 25 jaar levert en ontwikkelt FACE software voor ambulancediensten en meldkamers. Deze software wordt gebruikt bij zo’n beetje de helft van de ambulancediensten in Nederland en op Curaçao en Sint Maarten.

 
Er is door Integron een onderzoek uitgevoerd naar de klanttevredenheid onder de klanten van FACE. Onder de benaderde klanten is er een verdeling gemaakt in directie en uitvoerend personeel. Onderzocht is wat de tevredenheid is van klanten over verschillende diensten, zoals: helpdesk, software, opleidingen en accountmanagement.

Saskia van Dijk, accountmanager FACE: “Het klanttevredenheidsonderzoek van Integron heeft ons inzicht gegeven in de behoeften van onze klant en de waardering van onze dienstverlening. Daarnaast geeft het ons een leidraad om onze dienstverlening op een resultaatgerichte manier te verbeteren. Want klanten, daar gaat het niet alleen om. Tevreden en loyale klanten, dat is belangrijk.”