Veenman

Veenman is zeer succesvol in de marketing van copiers en printers en meer en meer ook in het aanbieden van oplossingen op het gebied van document management. Samen met partijen als Canon, Océ, Xerox en Nashuatec bedienen zij de markt.

Leon Couwenberg, Quality Manager en Robin Goemans, Marketing Manager: "Wij streven met Veenman de toppositie na. Hierin investeren wij nadrukkelijk. Meer dan 800 klanten zijn telefonisch door Integron geïnterviewd naar:
- hun verwachtingen;
- de tevredenheid;
- onze concurrentiekracht;
- in welke mate dit tot loyaliteit leidt.
 
Al deze prestaties zijn door Integron ook financieel uitgedrukt. Zo weten wij precies hoeveel omzet gevaar loopt wanneer wij specifieke aspecten niet oppakken. Kortom wij weten hoeveel wij moeten investeren om klanten op de langere termijn aan ons te binden. Dat is ook in het voordeel van klanten.
 
Uit het onderzoek blijkt dat wij op terreinen als levering, installatie, service en onderhoud, assortiment, account management een toppositie bekleden. Overall zien wij dat wij de nummer 1 servicepartner zijn. Een belangrijk punt omdat systemen nu eenmaal service en onderhoud nodig hebben. Doelgericht versterken wij de komende maanden ook op andere terreinen onze positie. Ook de volgende jaren willen wij onze klanten belonen!"