Distrupol

Distrupol is Europees marktleider in de verkoop, marketing en distributie van polymeren. Deze grondstof wordt gebruikt voor een groot aantal toepassingen. De internationale klantenkring (Benelux, UK, Frankrijk, Scandinavië, Duitsland) is telefonisch benaderd om

mee te werken aan een vragenlijst in de eigen taal via internet of fax. De vragenlijst haakt in op de tevredenheid, de loyaliteit, de concurrentieperceptie en de verdere klantverwachtingen. Per land is de performance bepaald. Elke land heeft vervolgens een eigen verbeterplan en verbeteracties op gesteld.

Rick Sodenkamp, directeur Distrupol Nederland: "Customer Heartbeat stelt ons in staat om internationaal praktisch, eenvoudig en kostenefficiënt de performance te meten en te verbeteren."