Performance buitendienst op de winkelvloer

Performance buitendienst op de winkelvloer: Campina, Heineken en Unilever Creamy Creation. De buitendienst voor de winkelvloer wordt steeds belangrijker. Steeds meer formules richten zich op het lokale winkelspel,

zelfs filiaalbedrijven zien toegevoegde waarde in lokaal verschillende accenten in hun retailmix als een manier om meer omzet en meer rendement te scoren binnen de huidige marktomstandigheden in Nederland. Juist op het gebied van lokale differentiatie en assortiments/schap-optimalisatie kunnen buitendiensten grote toegevoegde waarde hebben. Hoe ervaren bedrijfsleiders en schapverantwoordelijken deze toegevoegde waarde?
 
Integron heeft uitgebreide telefonische tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd voor Campina, Heineken en Unilever. Organisaties die kwaliteit in een hoog vaandel hebben staan en voortdurend bezig zijn met het verder professionaliseren van hun buitendienst. Dit blijkt ook uit de meting. Elk van de partijen wordt binnen hun categorie als beste speler gezien. Per regio en per formule heeft Integron bepaald op welke wijze Campina, Heineken en Unilever hun prestatie verder vorm kunnen geven. Aan de ene kant door het aanscherpen van specifieke kwaliteitsaspecten, en aan de andere kant door het benutten van de mogelijkheden die de winkelvloer biedt.