GTI

GTI is de grootste technische installateur in Nederland. Ongeveer 8000 medewerkers zorgen elke dag voor een topprestatie.

Frans van den Boorn, directeur Marketing en Communicatie: "GTI heeft zich de laatste jaren sterk ontwikkeld. Met haar nieuwe organisatiestructuur is de focus nu helemaal op de klant gericht.
 
Integron heeft voor ons tot op het niveau van de vestiging en de individuele klant de klanttevredenheid bepaald. Parallel hebben ook medewerkers hun ervaringen gedeeld. Het onderzoek laat zeer scherp zien wat de belangrijkste verbeteracties voor de totale GTI organisatie, voor specifieke klantengroepen en voor de vestigingen zijn. Het onderzoek laat ook zien dat klanten ons beter waarderen dan de medewerkers denken. Er is dus alle reden om iets trotser te zijn op ons zelf. Zeker nu we snel stappen vooruit maken naar een betere dienstverlening!"