Klanttevredenheidsonderzoek kinderopvang

Ouders vertrouwen u hun kinderen toe en hebben hierbij bepaalde wensen en verwachtingen. Wilt u weten in hoeverre ouders tevreden zijn over de kinderopvang en/of buitenschoolse opvang van uw organisatie? En wilt u weten wat ouders hierbij het meest belangrijk vinden? In hoeverre zijn uw klanten bereid uw organisatie aan te bevelen?

Het uitvoeren van een tevredenheidsonderzoek biedt uw organisatie inzicht in de perceptie van uw klanten. Met deze kennis wordt het mogelijk om prioriteiten te stellen en de kwaliteit van de dienstverlening voor zowel de ouders als kinderen verder te verbeteren.

Niet alleen bieden wij u inzicht op totaalniveau (organisatiebreed), maar ook op vestigingsniveau of groepsniveau (per segment). De resultaten kunnen namelijk per vestiging of bijvoorbeeld per groepsleider verschillen. Door dit onderscheid te maken, wordt het mogelijk om gericht verbeteracties in gang te zetten, juist waar ouders dit wensen en verwachten.

Case kinderopvang Vianen

In dit onderzoek is onder andere ingegaan op de beoordeling van de medewerkers, de accommodatie, de verzorging, de informatievoorziening, het imago en de loyaliteit lees verder

Meer weten?

Heeft u interesse in de mogelijkheden voor uw organisatie? Neem dan contact op met drs. Rogier Jongejan via 010-411 59 66 of mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.