Klanttevredenheidsonderzoek - Woningcorporatie

In hoeverre zijn huurders tevreden over de dienstverlening van uw organisatie? Zijn zij tevreden over de afhandeling van onderhoudsverzoeken? Vinden huurders dat zij goed geïnformeerd worden bij aangekondigde renovatieprojecten? Wat zijn de verwachtingen van huurders met betrekking tot hun woonomgeving?

Het uitvoeren van een tevredenheidsonderzoek biedt uw organisatie inzicht in de perceptie van uw huurders. Met deze kennis wordt het mogelijk om prioriteiten te stellen en op basis hiervan gericht te investeren in verbeteracties waar huurders dit wensen en verwachten.

Om een totaalbeeld te krijgen van de huurderstevredenheid kan een onderzoek op een bepaald moment in het jaar (ad hoc) worden uitgevoerd. Ook is het mogelijk om op verschillende momenten of continu onderzoek uit te voeren. Dit kan een onderzoek zijn waarin een specifiek thema (bijvoorbeeld veiligheid) of contactmoment (bijvoorbeeld na afhandeling van een klacht of reparatieverzoek) centraal staat.

Heeft u interesse in de mogelijkheden voor uw woningcorporatie? Neem dan contact op met drs. Rogier Jongejan via 010-411 59 66 of mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. .