Impress Metal Packaging is onder meer bekend van de aerosols. Het bedrijf kent 4 divisies en heeft een zeer groot aantal productiefaciliteiten wereldwijd. Voor de divisie Specialities is een performance onderzoek uitgevoerd onder de Europese klantenkring van een zestal fabrieken. De internationale klantenkring kon meewerken via internet of schriftelijk. De meeste verkozen het internet. De taalopties waren naast het Nederlands de talen Engels en Duits. Per fabriek is de performance en een prioriteitenmatrix bepaald. Elke fabriek heeft vervolgens een verbeterteam geïnstalleerd en is bezig met de uitvoering van een verbeterprogramma. Het doel is om het onderzoek ieder 1,5 te herhalen, waarbij inzicht wordt verkregen of de tevredenheid is toegenomen en sterke punten nog sterkten zijn.