De divisie Industrial Products van ICL, in Europa vertegenwoordigd door Eurobrom, produceert diverse chemische producten, waaronder broom. Deze vinden hun weg in toepassingen in agro, pharma industrie, industriële waterbehandeling en toepassingen voor vlamvertraging. De doelstelling voor Eurobrom is het krijgen van meer grip op bestaande klanten en een duidelijk beeld waar de toegevoegde waarde uit bestaat, waar verbeterd kan worden en hoe aan loyale klanten kan worden gewerkt. Het onderzoek is opgesplitst in een aantal productgroepen en in een aantal typen contactpersonen (verschillende functionarissen binnen de DMU).
 
Klanten in een aantal Europese landen zijn betrokken in het performance onderzoek. De klanten konden via internet meewerken. De resultaten zijn via het internet dashboard beschikbaar voor Eurobrom.

Drs. Didier Trimbos, Business Director Europe, "De resultaten van het onderzoek zijn intern door Integron gepresenteerd. Het onderzoek biedt ons concrete aanknopingspunten om te verbeteren. De Integron Prioriteitenmatrix geeft op 1-A4 de verwachtingen van klanten, de performance en de concurrentiepositie. Elke organisatie die streeft naar tevreden en loyale klanten en een hoger rendement zou een dergelijk traject met Integron moeten uitvoeren!"