DylanGroup heeft tot doel een compleet pakket van ‘stalen leidingen’ producten en diensten te leveren. Vanuit strategische dochterondernemingen over de hele wereld distribueert DylanStaal buizen, fittingen, flenzen, vaste bar en kleppen naar alle industrieën wereldwijd. Dylan Staal leveren ook specialist turn-key diensten, inclusief project management en consultancy - voor elk project, op kleine of grote schaal. DylanStaal kan elke specificatie leveren door haar eigen in-house productie-installaties. DylanGroup: uw partner voor Infinite Steel Solutions.

Na een klantentevredenheidsonderzoek in 2002 was DylanStaal Nederland op zoek naar een goede manier om dit onderzoek in een nieuw jasje te steken. Tijdens deze zoektocht kwam DylanStaal uit bij Integron. Met Integron heeft DylanStaal de klanttevredenheid, het belang, het imago en de loyaliteit in kaart gebracht in het laatste kwartaal van 2009.

Over het algemeen is 80% van de klanten tevreden over DylanStaal. Het imago is sterk geladen op het gebied van kwaliteit,klantgerichtheid en flexibiliteit. Klanten zijn het meest tevreden over de verkoopafdeling en de producten. Natuurlijk komen er ook verbeterpunten uit het onderzoek, met name de klachtafhandeling kan beter volgens klanten. Maar over het algemeen zijn klanten van DylanStaal loyaal. Respondenten gaven aan in de toekomst graag met DylanStaal samen te blijven werken en DylanStaal aan te bevelen bij hun relaties.