Buteressence is een middelgrote organisatie die zich richt op de klantspecifieke ontwikkeling en productie van aroma's en kleurstoffen voor de levensmiddelen- en diervoederindustrie. Afzetmarkten bevinden zich naast de Benelux in UK, Oost-Europa en Zuid-Oost Azië. In deze laaste regio’s wordt gewerkt met agenten. Buteressence positioneert zich binnen het speelveld van de grote multinationale aanbieders met o.a. een pro-actieve benadering, klantvriendelijkheid, degelijkheid, betrouwbaarheid en dynamiek.
 
Buteressence wil zich verder positioneren als kwaliteitsorganisatie. Daarbij is informatie vanuit klanten essentieel. Trees Hulsker, Sales Manager: "Buteressence heeft Integron gevraagd een onderzoek uit te voeren om daarmee de grip op klanttevredenheid te vergroten en te kunnen sturen op deze tevredenheid. Daarbij is belangrijk het benutten van informatie van de individuele klanten door het account management. De kernklanten zijn door Integron telefonisch benaderd in 3 talen met het verzoek mee te werken aan een vragenlijst. Deze vragenlijst is een 'best practice' binnen de industrie, waardoor benchmarking ook mogelijk is. In de vragenlijst wordt niet alleen de nadruk gelegd op tevredenheid, maar ook op de binding met klanten (loyaliteit) en de mogelijkheid om te innoveren. Met behulp van een online resultaten dashboard en een krachtige Powerpoint Presentatie is duidelijk weergegeven waar onze sterkten zitten en waar onze verbetermogelijkheden."