Krijg inzicht in de behoeften en verwachtingen van uw interne klanten. Integron heeft reeds voor meer dan 200 interne afdelingen en Shared Service Centres zoals HRM, ICT, Facilitair Bedrijf en Legal de interne klantrelaties versterkt. Het kennen van de verwachtingen, het inzicht in de verbeterpunten en de wijze waarop het imago en klachtgericht en proactief werken worden versterkt, zorgt er voor dat u in tijd een hogere tevredenheid heeft. Door het kennen van uw interne klanten kunt u uw dienstverlening aanpassen, efficiënter inrichten en erg belangrijk: kosten reduceren. Leveranciers kunnen tevens gericht worden aangestuurd en moeten betrokken worden bij de verbetering van de dienstverlening.

Integron biedt verschillende monitoren om de interne prestaties te kunnen meten en verbeteren. Performance management op een praktische en eenvoudige manier. Een uitgelezen kans om de kwaliteit van de interne dienstverlening monitoren, ook of juist ook in tijden van verandering. Een goed voorbeeld van een tevredenheidsonderzoek naar een dergelijke verandering is de overgang naar een Shared Service Center, het centraliseren van de verschillende interne dienst(en) naar één centrale Service Centre. 

Wij gaan verder dan alleen het onderzoek. Integron helpt u met het in beweging brengen van de organisatie. Informatie wordt geactiveerd; presentaties, workshops en het ontwikkelen van verbeterplannen is wat ons onderscheid van een gemiddeld onderzoeksbureau. Sessies met directie, management, accountmanagement en de medewerkers van uw afdeling zorgen voor inzicht en het grijpen van kansen! Lees meer over Shared Service Centers.

Lees meer over de oplossingen van Integron.