Knuffel de klant! workshop

Tijdens de workshop verdiept Stephan van Gelder zich in de klant als mens. Stephan van Gelder: "We kunnen als organisaties de klant wel nog beter en nog sneller willen gaan bedienen, maar zal de klant ons dan aardiger gaan vinden? Daarmee bedoel ik dat de klant zich dan welkomer, meer gewaardeerd en meer geborgen voelt. Ik denk het niet.

Organisaties zijn onzeker! Zij kunnen veel sneller en moeten veel beter. Maar het lijkt maar niet te lukken. Daarom blijft de klant maar tegen organisaties aanbotsen die niet presteren en nog belangrijker de klant niet begrijpen.

Lees verder...

Facility Beleving workshop

Voor het 4e jaar op rij presenteert Integron het rapport Facility Beleving in Nederland. Het onderzoek is uitgevoerd door Integron onder eindgebruikers en facilitaire eindverantwoordelijken en heeft weer een groot aantal interessante inzichten opgeleverd.

Kom naar de workshop Facility Beleving!
Meer dan 75 Facilitair professionals zijn u vorig jaar al voor gegaan. In een interactieve sessie nemen wij u en uw vakgenoten mee in de wereld van Facility Beleving. We bespreken met u de resultaten van het onderzoek Facility Beleving in Nederland 2012.

Wat kunt u verwachten?

De facilitaire organisatie zal steeds nadrukkelijker een rol gaan spelen richting eindgebruikers waarbij zij verder gaat dan het alleen ervoor zorgen dat er gewerkt kan worden. Hier liggen dan ook direct de eerste verbeterpunten, de werkplek en het klimaat zijn de grootste zorgen. Deze verbeterpunten  hebben ook een relatie met de belangrijke verwachtingen van eindgebruikers om fijn te kunnen werken in een plezierige omgeving. Dit heeft niet alleen invloed op de werkbeleving, de betrokkenheid van medewerkers en de productiviteit van medewerkers. Wat ook weer invloed heeft op de gastbeleving. Wanneer een medewerker al niet fijn kan werken in een fijne omgeving met een fijne sfeer en klimaat dan zal de gast dit waarschijnlijk niet anders beleven.

Dit en meer wordt bespreken tijdens de kosteloze Facility Beleving workshop bij Integron. Krijg inzicht in de resultaten van het onderzoek Facility Beleving in Nederland 2012 en breid uw kennis over facility uit. De resultaten van het onderzoek, ervaringen van andere facility managers en organisaties staan centraal! De interactie en het delen van kennis met elkaar tijdens de workshop wordt erg gewaardeerd. Na afloop ontvangt u kosteloos het digitale rapport Facility Beleving in Nederland 2012.

Voor wie

De workshop Facility Beleving is bedoeld voor Facilitair-/SSC-managers of voor medewerkers werkzaam binnen een Facilitaire afdeling bij een organisatie.

De workshop is niet bedoeld voor leveranciers en adviseurs op facilitair gebied. Later dit jaar wordt waarschijnlijk een workshop speciaal voor adviseurs en leveranciers georganiseerd, houd hiervoor onze website in de gaten.

Annuleren

Bent u verhinderd? U kunt tot 1 week van te voren kosteloos annuleren, anders zijn wij genoodzaakt om 75 euro in rekening te brengen voor de gemaakte kosten van de voorbereiding. Uiteraard kunt u wel altijd een collega in uw plaats laten komen, dit kunt u tot uiterlijk 24 uur van te voren doorgeven.

Waar en wanneer?

De kosteloze workshops worden gehouden bij Integron (wijnhaven 65, 3011 WJ Rotterdam) op:

• 26 juni 2012
• 13 september 2012
• 18 oktober 2012

De workshop begint om 13.30 en is rond 16.30 afgelopen. Let op, wij laten maximaal 2 mensen per organisatie toe, per workshop.

Aanmelden Workshop

Middels dit formulier kunt u zich aanmelden voor een workshop en gaat u akkoord met bovenstaande voorwaarden. 

Werkbeleving workshop

De workshop is bestemd voor HR managers en professionals in Nederland. Tijdens deze workshop wordt inzicht gegeven in de resultaten van het Werkbelevingsonderzoek 2012. Het onderzoek is gebaseerd op een grootschalig onderzoek onder 4.400 werknemers in 12 sectoren. In het rapport worden o.a. de verwachtingen en loyaliteit van de medewerkers besproken. De resultaten worden tevens vergeleken met het rapport van 2011. 

Lees verder...