De interne klant staat centraal in uw dienstverlening. De dienstverlening moet aansluiten op de wensen en behoeften van uw interne klant. Kent u de mening van uw interne klant?Gastbeleving
Met Integron Gastbeleving helpen wij u met de bewustwording op welke manier medewerkers maar ook leidinggevenden een rol spelen binnen hun functie bij het optimaal bedienen van de (interne) klant.
Intern klanttevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf
Het uitvoeren van de interne klanttevredenheidsonderzoeken voor het Facilitair Bedrijf van organisaties in Nederland heeft geleid tot een ruime tevredenheidsbenchmark voor het Facilitair Bedrijf.
Intern klanttevredenheidsonderzoek SSC
Het intern klanttevredenheidsonderzoek SSC wordt uitgevoerd voor de stafafdelingen van een organisatie in zowel de profit als de publieke sector. Het onderzoek kan uitgevoerd worden voor meerdere stafafdelingen samen of voor één stafafdeling.
Account Management Monitor
Binnen het regiemodel en bij organisaties die steeds meer en meer diensten uitbesteden wordt vaak de Facilitaire Accountmanager geïntroduceerd. Deze heeft contact met tactische klanten en in een enkele geval ook met strategische klanten.
Continu Service Desk Check
De service desk is het centrale punt in uw dienstverlening. Zij ontvangen dagelijks alle meldingen, vragen, klachten en opmerkingen van de interne klanten. Het oplossen van deze meldingen gebeurt uit oogpunt van de klant, binnen de afgesproken (contract) afspraken.
IT Customer Feedback
Informatie over de beleving en de perceptie van medewerkers met de IT binnen uw organisatie is cruciaal voor uw IT-afdeling. Door het in kaart brengen van IT gebruikerstevredenheid heeft u de stuurinformatie in handen om snel te kunnen acteren op ICT-ontwikkelpunten en om ICT-sterkten in de dienstverlening te kunnen bewaken.