Sodexo Altys afdeling Facility

Sodexo Altys, een snelgroeiende dochteronderneming van Sodexo Nederland, richt zich op Integrated Facilities Management (IFM) in Nederland. Belangrijke doelstellingen zijn het leveren van continuïteit en kwaliteit, tegen een marktconforme prijs.

Sinds 2007 voert Integron voor Sodexo Altys diverse onderzoeken uit, die de kwaliteit van de dienstverlening van Sodexo Altys in de ogen van opdrachtgevers in kaart brengen.

Een van de opdrachtgevers van Sodexo Altys is KLM. In het klanttevredenheidsonderzoek onder de eindgebruikers is de kwaliteit van diverse producten en diensten uitgevraagd door middel van zowel schriftelijke als on-line vragenlijsten. De resultaten geven Sodexo Altys op zeer gedetailleerd niveau de mogelijkheid om de dienstverlening, zoals met KLM overeengekomen in Service Level Agreements, te toetsen en waar noodzakelijk bij te stellen. De resultaten zijn zowel beschikbaar via het on-line resultaten dashboard van Integron als via diverse powerpoint rapportages. Anneloes Montenberg, projectleider namens Sodexo Altys: "Via het on-line dashbord worden de resultaten helder en overzichtelijk gepresenteerd. Een en ander stelt ons in staat om heel gericht actie te ondernemen om zo onze dienstverlening nog beter in lijn te brengen met de wensen van de klant".