Gemeente Maassluis Griffie

De griffie van de gemeente Maassluis bedient met 3 man de raadsleden en steunraadsleden van Maassluis. Eind 2009 is besloten om de dienstverlening tegen het licht te houden en door Integron een griffie tevredenheidsonzoek uit te laten voeren. Het onderzoek is gehouden onder de 23 raadsleden, 9 steunraadsleden en de burgemeester.

De gemeente Maassluis, vooral bekend als de eerste stad aan de waterweg, heeft ruim 31 duizend inwoners. De gemeenteraad van Maassluis is verdeeld over zeven politieke fracties. De griffie ondersteunt de raad, de voorzitter en zijn leden, de fracties, de door de raad ingestelde commissies en het presidum. bij hun volksvertegenwoordigende, kaderstellende en controlerende rol. Hierbij heeft de griffie de dienstverlening hoog in het vaandel staan.

Het onderzoek laat zien dat de (steun)raadsleden over het algemeen (zeer) tevreden zijn over de griffie van de Gemeente Maassluis. De tevredenheid is met een score van 8.0 goed te noemen. De (steun)raadsleden zijn het meest tevreden over de griffie algemeen en de secretariaatsfunctie griffie. Ondanks deze hoge score blijkt er ook ruimte voor verbetering.

Uit het onderzoek kwamen niet alleen de sterke en zwakke punten naar boven. Ook werd duidelijk welke wensen er onder de (steun)raadsleden leven. Een heel belangrijke uitkomst is dat er grote behoefte is aan een goed werkend raadsinformatiesysteem. Verder bleek bijvoorbeeld ook dat de (steun) raadsleden het niet erg vonden om meer dan 1 maal per week stukken te ontvangen per e-mail. Hiervan is direct na het onderzoek gebruik gemaakt door in het vervolg 2 maal per week een nieuwsbrief te sturen. Daarnaast bleek dat het overgrote deel van de geënquêteerden een digitale toekomst voor griffie ziet. Dit was vooraf anders ingeschat. Kortom, op grond van het onderzoek is duidelijk geworden waar de griffie de komende tijd prioriteit aan moet geven.