Gemeente Veghel Griffie
De griffie van gemeente Veghel bedient met 3 personen de nu 55 raads- en burgerleden van Veghel. Eind 2009 is besloten om de dienstverlening tegen het licht te houden en door Integron een raadtevredenheidsonderzoek te laten uitvoeren. Het onderzoek is voor de gemeenteraadsverkiezingen gehouden onder de 25 raadsleden en toen 8 burgerleden.
De gemeente Veghel vervult een regionale functie in de Brabantse Midden-Meierij, onder andere op het gebied van onderwijs, vestigingsklimaat, sport, cultuur en arbeidsethos. De gemeente bestaat uit de kernen Veghel, Mariaheide, Zijtaart, Boerdonk, Eerde, Erp en Keldonk en telt ruim 37.000 inwoners. De griffie ondersteunt de raad, de voorzitter en zijn leden, de fracties, de door de raad ingestelde commissies en het presidium bij hun volksvertegenwoordigende, kaderstellende en controlerende rollen. Hierbij heeft de griffie de dienstverlening hoog in het vaandel staan.
Het onderzoek laat zien dat de raads- en burgerleden over het algemeen tevreden zijn over de griffie van de Gemeente Veghel. De tevredenheid is met een score van 6.9 redelijk tot goed te noemen. De raads- en burgerleden zijn het meest tevreden over het contact met de griffie en de algemene dienstverlening van de griffie.
Uit het onderzoek kwamen niet alleen de sterke, maar ook de zwakke punten naar boven. Door het meten van het belang kwamen concrete verbeterpunten uit het onderzoek, hiermee kan de griffie op de korte en middellange termijn aan de slag.
De heer dr. W. Oosten, griffier van de gemeente Veghel: 'De resultaten van het onderzoek helpen de raad of het presidium om onderling en met de ambtelijke ondersteuning een goed gesprek te voeren over verwachtingen en prestaties. Zulke informatie is onmisbaar voor breed gedragen keuzes te maken over de inzet van altijd schaarse middelen: arbeidstijd en (belasting)geld.'
De interne klant staat centraal in uw dienstverlening. De dienstverlening moet aansluiten op de wensen en behoeften van uw interne klant. Kent u de mening van uw interne klant?