Universiteit van Amsterdam afdeling Facility

Het Facilitair Centrum van de Universiteit Amsterdam is sinds enkele jaren verantwoordelijk voor alle facilitaire zaken. Van schoonmaak en beveiliging tot en met reserveringen van zalen en onderhoud aan gebouwen.

De verwachtingen over de dienstverlening zijn hoog gespannen. Interne gebruikers wensen namelijk zorgeloos facilitaire zaken te regelen. Het Facilitair Centrum heeft door Integron een nulmeting laten uitvoeren naar de verwachtingen en tevredenheid van interne gebruikers op dit moment. Doelgericht kunnen nu verwachtingen van gebruikers gemanaged en verbetermaatregelen doorgevoerd worden. Communicatie is daarbij het sleutelwoord.