Kuwait Petroleum afdeling Facility

Kuwait Petroleum is een onderdeel van de wereldwijd opererende Kuwait Petroleum Corporation. De beleving met facilitaire diensten is een belangrijke factor voor plezier in het werk en efficiënt en effectief werken. Om deze beleving in kaart te brengen is voor de kantoren in Rotterdam en Antwerpen een intern tevredenheidsonderzoek uitgevoerd. In Nederland zijn ca. 150 mensen werkzaam en in België 250.

Paul Broek, Facilitair manager: "We hebben een steekproef genomen en in totaal zijn 84 medewerkers in Rotterdam en 152 medewerkers in Antwerpen uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek via het internet. Het onderzoek bevatte een groot aantal indicatoren, elk behorend tot een onderwerp. Voorbeelden van onderwerpen zijn receptie, schoonmaak, beveiliging, vergaderfaciliteiten, office supplies en postkameractiviteiten.

De response was met ca. 70% goed te noemen. De resultaten zijn voor de facilitaire organisatie van Kuwait Petroleum via het online resultatendashboard van Integron te raadplegen. Verder zijn de resultaten middels een PowerPoint rapportage opgeleverd en gepresenteerd. De werkwijze, de knowhow van Integron en de praktische handreikingen om te gaan verbeteren, maakt dit onderzoek zondermeer geslaagd."