In februari 2008 heeft Integron een onderzoek uitgevoerd naar de service-prestaties van ERP-, WMS-, en TMS-leveranciers. Het onderzoek is uitgezet onder de lezers en abonnees van het vakblad Logistiek en via www.logistiek.nl.

Het onderzoek is uitgevoerd middels een online vragenlijst. De insteek van het onderzoek was vast te stellen hoe de leveranciers in de genoemde categorieën het ervan afbrengen als het gaat om serviceverlening naar de klanten. Het gaat dus nadrukkelijk niet om de projectkwaliteit zoals bij het implementeren van systemen, maar juist om de nazorg.

Wilt u een samenvatting van de resultaten, download het document "Samenvatting onderzoek Logistiek" in ons downloadcenter. U heeft daarvoor een username en password nodig die u gemakkelijk kunt aanvragen en direct ontvangt.

Wanneer u eens verder zou willen praten over dit onderzoek of over andere toepassingen van tevredenheidsonderzoek, neem gerust contact met ons op. U kunt bijvoorbeeld denken aan:

• tevredenheid met uw leveranciers (wat vindt u of wat vinden uw collega’s of medewerkers van de belangrijkste leveranciers?)
  
• klanttevredenheid voor uw organisatie
  
• klanttevredenheid voor bepaalde gebieden zoals supply chain of customer service
  
• medewerkertevredenheid
  
• interne tevredenheid (wat vinden andere afdelingen of medewerkers van logistiek en/of supply chain)

Wilt u meer weten over dit onderwerp of een vrijblijvende afspraak? Bel 010 411 5966 of e-mail naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken .