Coca Cola Enterprises Nederland heeft de beste buitendienst van het jaar 2011.

Woensdag 21 september 2011 is bekendgemaakt dat Coca-Cola Enterprises Nederland de beste buitendienst van het jaar 2011 heeft tijdens het jaarlijkse Field Sales Event van Distrifood.

In totaal zijn er 65 buitendiensten beoordeeld. Met stip op nummer 1 staat dit jaar Coca-Cola Enterprises Nederland met een gemiddelde score van 8,22, een stijging van 0,39 ten opzichte van 2010.Vorig jaar stond Coca-Cola Enterprises Nederland nog op de negende plaats, het laat hiermee tevens binnen de top 10 de sterkste verbetering zien. De tweede positie wordt ingenomen door de buitendienst van Heineken Nederland met een 8,14. (+0,25 ten opzichte van 2010). Unilever domineerde in 2010 de top 3, maar moet dit jaar genoegen nemen met een 3e, 4e en 5e plaats.

Afspraken

Coca Cola scoorde met name hoog op het aspect 'nakomen van afpsraken'. Toch is ook nog ruimte voor verbetering want de klantgerichtheid kan nog wel wat beter, al scoorde Coca Cola op dit punt al ruim beter dan in 2010. Ook Heineken scoort het beste op het gebied van het nakomen van afspraken en relatief het minst wat betreft de klantgerichtheid.

Van de 65 buitendiensten die zijn beoordeeld scoren 36 buitendiensten (55%) in 2011 beter dan in 2010. Dit is een lichte daling ten opzichte van 2010 waarin 34 buitendiensten beter scoorden, terwijl in 2009 slechts 21 buitendiensten hoger scoorden dan een jaar eerder. De grootste stijgers in de overall lijst zijn Bake Five en Bavaria.

Net als voorgaande jaren is Integron de uitvoerder van het onderzoek 'Beste buitendienst van het jaar 2011'. Het winkelaccountmanagement is van groot belang voor de performance van een organisatie of merk. Het nadenken over de kwaliteit van het winkelaccountmanagement en het ontwikkelen van programma's om deze kwaliteit verder te ontwikkelen is daarom belangrijk. De performance meten van de buitendienst past dan ook perfect bij deze ontwikkeling.

Wilt u meer weten over het onderzoek 'Beste buitendienst van het jaar 2011' of wilt u weten hoe de performance van uw buitendienst is? Neem contact op met Integron door te mailen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of te bellen naar 010-4115966.